Customer-Relationship-Management in der Schifffahrt

BOCS Bremen Overseas Chartering and Shipping GmbH ist ein renommierter Anbieter f�r individuelle Seetransporte im konventionellen Liniendienst zwischen Nordeuropa und der westafrikanischen K�ste.

Webbasiertes Steuerungsinstrument zwecks transparenter Organisation von Kundenanfragen und Quotierungen

Zentraler, bedienungsfreundlicher Zugriff auf s�mtliche Angebots- und Auftragsprozesse sowie kundenrelevante Daten als Basis f�r interne Analyse-und Entscheidungsabl�ufe

Kundenmanagementsystem
Suche, Erfassung und Verwaltung von Angeboten und Quotierungen
Projektbezogene Dokumentenverwaltung
Interne Zuordnung von Erinnerungen und Notizen
Erweiterte Schnellsuche, Zuordnung und Duplizierung von auftragsrelevanten Daten
Mail-Kommunikation aus dem Tool heraus
Datei-Export in unterschiedliche Formate
Ausgabe differenzierter Statistiken und Reports
Benutzermanagement und Rechtesystem
Mobiltaugliche Anwendung

BOCSDie Ausgangslage

Tagt�glich entstehen im Hause BOCS eine Vielzahl Kundenkontakte, Ladungsanfragen, Quotierungen sowie Auftr�ge, die allesamt ganz unterschiedliche, aber auch wiederkehrende Angaben enthalten.
Die mitarbeiter�bergreifende Administration dieser Informationen l�sst sich �ber MS Office effektiv und zuverl�ssig nur noch mit hohem Zeiteinsatz gew�hrleisten.

böwaDie Lösung

Entwicklung einer intuitiven, webbasierten Datenbankapplikation in Form einer individuellen CRM-L�sung (Customer-Relationship-Management), zun�chst insbesondere als Steuerungsinstrument f�r die Organisation von Kundenanfragen und Quotierungen sowie f�r die Abbildung von Kundendaten und Logistikprozessen.